Legal
Cómo pedir la eliminación de tus datos
Si querés que borremos tu información, no necesitás abogados ni formularios raros: alcanza con un correo. Acá abajo están los pasos exactos y los plazos en los que respondemos.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.
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Si conectaste Instagram o Facebook
Esto lo podés hacer vos mismo, sin escribirnos: entrá al Centro de Configuración → Redes sociales → Desconectar. Eso borra de nuestros servidores el token de acceso y los identificadores de tus cuentas en el momento. También podés revocar el acceso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → LAPA → Eliminar. Si preferís que lo hagamos nosotros, escribinos y lo resolvemos dentro de las 72 horas.
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Escribinos un correo
Mandá un mail a lapasite1@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos". No hace falta ningún formulario ni trámite previo.
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Contanos quién sos
Incluí el correo con el que creaste la cuenta en LAPA y, si aplica, el nombre de la empresa. Si sos un cliente final que habló por WhatsApp con un empleado digital de una empresa que usa LAPA, indicá el número de teléfono con el que escribiste y, si lo sabés, el nombre de esa empresa.
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Decinos qué querés borrar
Podés pedir el borrado total (la cuenta y todo su contenido) o parcial: por ejemplo, sólo tus conversaciones, sólo la base de conocimiento cargada, o sólo tus datos de contacto.
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Verificamos que seas titular
Para proteger la información, respondemos al correo desde el que nos escribiste y puede que te pidamos un dato adicional de control. Nunca te vamos a pedir tu contraseña.
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Confirmamos el borrado
Acusamos recibo dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días corridos desde el pedido. Cuando termina, te avisamos por correo qué se borró.
Qué se borra y qué no
Se elimina tu cuenta, la configuración de tus empleados digitales, la base de conocimiento que cargaste y las conversaciones asociadas.
Podemos conservar por un tiempo acotado los comprobantes de pago y los registros mínimos que la ley nos exige guardar (por ejemplo, contables o de seguridad). Esa información no se usa para prestarte el servicio ni se comparte con nadie más.
Si escribiste por WhatsApp a una empresa que usa LAPA, esa empresa también puede tener una copia propia de la conversación en sus sistemas. En ese caso reenviamos tu pedido y te lo avisamos.
Contacto
Consultas de privacidad y pedidos de eliminación: lapasite1@gmail.com. También podés pedirlo desde la sección de soporte dentro de tu panel.